办公家具、定制家具、错货,消费者有权让厂家退货

新宝gg分享 59 2020-07-05

孙女士在上海买了一套小公寓。客厅面积不太大。虽然店里的成品家具很漂亮,但一旦放在她自己家里,会让房间太拥挤,所以她让木匠订购鞋柜、酒柜和衣柜。当成品交付时,发现鞋柜的颜色与下单前在商店看到的样品大不相同。原来乳白色的百叶窗木纹变成了淡粉色,与橱柜的颜色不一致。效果与样品相差甚远,但办公家具商店只会以便宜1/3的价格出售。我想我有权退货,但家具店老板拒绝了我该怎么办?  。 一位不愿透露姓名的办公家具厂负责人告诉记者,因为家具是根据消费者的特殊需求制造的,所以针对性很强,退回的家具不能卖给其他人。定制家具一旦被退回,就相当于废品,所以大多数制造商不愿意接受退货,往往采用降价的方法来解决。  。 业内人士指出,目前定制家具服务没有统一的国家或行业标准,也没有解决纠纷的规模。然而,定制家具企业的产品种类繁多,每一种产品都是独一无二的,不能一概而论,导致定制家具行业标准的难产。  。 目前,由于市场上对定制办公家具的产品质量监管缺乏相应的标准和管理规范,上海办公家具行业协会提醒消费者在定制前应熟悉相关质量标准,在追求个性的同时保证定制家具的质量。他们应尽最大努力详细了解定制家居企业家具的基材、颜色和尺寸,并在合同内容和图纸上明确标注;确保各种材料使用正确,并在检查后进行最终付款,以确保没有问题。  。 定制家具以其个性化的优势受到越来越多消费者的青睐。然而,许多人不了解其潜在的消费风险。例如,定制家具经常存在尺寸偏差和短缺等问题,这很容易导致消费纠纷。  。 今年10月,消费者王先生在一家办公家具专卖店定制了一个整体橱柜,在店内挨家挨户量了尺寸,双方商定了款式后,陈先生在合同上签了字,并预付了一个月的定金2000元。当商店收到货款并把成品柜送去安装时,王先生拿出尺子量了一下,发现柜子的长度从原来的400厘米变成了2600厘米,因此商店多收了300多元的材料费。最初,无法安装匹配的抽油烟机。王先生要求商店按照设计尺寸重做,但被店主拒绝,理由是因为是定做的,所以不能再卖了。  。 后来王先生向工商部门投诉,发现柜体尺寸与原设计图相差很大。经过调解,商店最终退还了陈先生多收的材料费300元,并赔偿王先生损失700元,共计1000元。  。 由于定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准,处理消费者纠纷的规模较小。定制家具必须经过测量、设计、加工、交付和安装,而且中间有许多环缝,所以一些不择手段的商人会在尺寸上偷工减料。因此,当消费者定制家具时,最好保留设计图纸。签订合同时,他们必须注意订单上预先写好的装饰材料的颜色和规格。

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